Het is bij verschillende energieleveranciers niet meer mogelijk om het termijnbedrag te verlagen. Bij zowel EnergieDirect als Eneco is het niet meer mogelijk de maandelijkse betaling naar eigen wens aan te passen, zo meldt BNR.

Als reactie op de explosieve stijgingen van de energieprijzen, besloten veel mensen hun termijnbedrag naar beneden aan te passen om zo financiële ruimte te creëren. Volgens woordvoerder Rianne de Voogt van Eneco “geeft dit de nodige risico’s”, vandaar dat energieleveranciers deze mogelijkheid nu hebben stopgezet voor klanten. 

De ruim twee miljoen miljoen klanten van Eneco moeten sinds juli eerst aankloppen bij hun leverancier als ze het voorschot met meer dan twintig procent willen verlagen. 

EnergieDirect, het budgetmerk van Essent dat zo’n 700.000 klanten heeft, kent sinds eind mei een al een maximumverlaging van tien procent. Grotere verlagingen zijn daar alleen bij hoge uitzondering mogelijk. 

Bij Vattenfall was er voor de energiecrisis al een limiet van twintig procent op verlagingen van het termijnbedrag, tenzij een ‘slimme meter’ een lager verbruik van een klant aangeeft. EnergieDirect gooide eind mei een slot op het termijnbedrag. 

Essent-topvrouw Resi Becker waarschuwde vorige maand in De Telegraaf al dat het naar beneden bijstellen van het termijnbedrag tot een “tsunami van betaalproblemen” onder klanten zou leiden, wanneer er aan het einde van het jaar de eindafrekening volgt. Wie zijn maandenlang een termijnbedrag heeft gehad dat structureel te laag lag, kan dan fors moeten bijbetalen.

Het bedrijf heeft toen dus al zelf ingegrepen bij EnergieDirect. Volgens woordvoerder Maureen Veurman blijven de 2,5 miljoenen klanten van Essents eigen energiemerk ‘vooralsnog’ vrij in het aanpassen van hun termijnbedragen.

Joyce Donat, woordvoerder van de Consumentenbond, meldt aan BNR dat ze begrijpt dat energieleveranciers willen voorkomen dat hun klanten met hoge jaarrekeningen worden geconfronteerd. Zij stelt wel dat er ook goede redenen kunnen zijn om termijnbedragen tussentijds te verlagen. Zo kan een huishouden na het installeren van een waterpomp lager verbruik verwachten.

Energieleveranciers geven tegen BNR aan graag in gesprek te willen gaan met klanten over het verlagen van termijnbedragen wanneer daar reden toe is. Het is voor klanten alleen soms een behoorlijke opgave om energieleveranciers te bereiken.

De callcenters van veel energieleveranciers zijn namelijk onderbemand. Essent was eerder deze maand een week volledig onbereikbaar door een technische storing.

Of de leveranciers rechtmatig handelen is onduidelijk: volgens de leveringsvoorwaarden van de ‘grote drie’ mag het energiebedrijf eenzijdig een termijnbedrag bepalen. Branche-organisatie Energie Nederland zegt dat het aanpassen van termijnbedragen niet meer is dan 'een service' aan klanten die energiebedrijven ook mogen weigeren. 

De Consumentenbond plaatst daar echter vraagtekens bij: “Je kunt hier een klacht over indienen bij de Autoriteit Consument & Markt. Wij zijn benieuwd hoe die daarover denkt.”

Heb je een vraag, suggestie of wil je gewoon iets kwijt? Dat kan hier. Lees onze spelregels.

Het niet volgen van het verzoek tot het verlagen is in een bepaald geval verstandig om mensen niet in de financiële problemen te brengen. Uitzondering is natuurlijk indien iemand duidelijk kan aangeven waarom hij/zij een verlaging vraagt bijv minder verbruik. Overigens vind ik het kul dat de regering maar blijft zeggen we kunnen weinig in 2022 aan beheersing van energieprijzen doen. Al een half jaar is er oorlog en lopen prijzen op, worden landen afgeknepen van gaslevering. Met een beetje economisch inzicht en voorspellend vermogen had je al eerder hierop kunnen inspelen. Gewoon actie afdwingen. Ze zijn er voor ons en niet anders. Overigens verwijt ik deze regering de sancties naar Rusland te steunen, terwijl die alleen de eigen mensen treffen en dat weten ze al vanaf het begin. Ik houd MR en cs deels verantwoordelijk voor de problemen en de gierende prijsstijgingen.

Mijn variable contract bij Eneco ging 1 februari jl in. Ik had mijn maandbedrag op €150 gezet. In de app kon ik zien dat men verwachtte dat ik ongeveer €240 bij moest betalen op de eindafrekening. Vervolgens gaan de tarieven per 1/8 omhoog, wordt mij verteld in een mail. In augustus kijk ik weer in de app en zie dat ik ruim €1000 moet bij betalen. Hierop verhoog ik mijn maandbedrag naar €250. De app geeft nu aan dat ik ongeveer €430 moet bijbetalen. Dan ineens zie ik in de app dat ik €790 moet bijbetalen(zonder dat de tarieven weer zijn verhoogd) En niet veel later ontvang ik een mail dat mijn maandbedrag verhoogd is naar €405 per maand. Als ik het maandbedrag probeer te verlagen, lukt dat maar tot €324. Ik wil de keuze hebben om aan het einde van de rit het verschil te betalen, want dat kan ik. Ik heb een een appartement van 87m2 en woon inmiddels alleen. Ik vind dit niet in de haak!! En hoe kan het dat een familielid die ook bij Eneco een vergelijkbaar contract heeft , maar €1,34 per m3 betaald en ik €2,24 per m3. Hij heeft in augustus geen verhoging gehad.. Als de prijzen stijgen, geldt dat dan niet hoor iedereen??

Wij zitten ook bij Eneco en ook ons termijn is niet verhoogt. We hebben een variabel contract maar geen slimme meter, misschien heeft jou familie lid dat ook, dan kunnen ze nl de meters niet uitlezen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!